入居時の話パート1⃣もありますので、そちらもどうぞ！とある大阪市内の管理会社です。
ただパート2⃣のこちらが最終的にひどすぎた本題になります。簡単に言えば、管理会社さんの適当な仕事ぶりにより11万円（少なく見積もって）の損失をこうむりました。その時の状況をお伝えします。
管理会社の適当さ故、こちらが11万円損失するまでのお話。
退去申請、退去
入居時がひどすぎたこの物件も一年更新時期がようやく見えてきてきました。さっさと退去しようと、12カ月目きっかりで退去申請をしました。
退去予定日、立ち会う予定でしたが、当日一通のラインが届きます。「体調不良で訪問できない為、立ち合いの日にちを変更するか、カギをキッチンの上に置いて写真を送ってほしい」と。
もちろんこの担当者の為に予定は動かせないので（というかいままでの経験上、ドタキャン多すぎて、もはや想定内。今回も体調不良も信じてない（笑））、キッチンにカギを置き「お大事にしてください」と添えて写真を送信しました。 また入居時に設置してあった（排水溝カゴなど、詳しくはパート1⃣を）汚物品たちは一切使用せず、自分で新しいものをそれぞれ購入して使っていたのでその旨と「次の入居者さんの為にこのまま置いておきましょうか？」と連絡をしたら、「かしこまりました。」と返事がきて、「やっぱりこの人反応がずれてるんだよな」とは思いましたが、まあ「もうこの人と関わるのもようやく終わるからいいや、無事退去～！やった～！！」とこの時はよろこんでいました。
問題発覚
退去から一カ月以上たったある日、問題が発覚します。
退去したものの家賃がなぜか引き落とされ続けていました。。。（2か月分）
家賃は前月先払い制なので、退去月は一旦家賃引かれることはあっても、翌月には戻ってくるものだと経験上わかっていたので、「ちゃんと退去月の家賃が返金されているかな～」と確認したところ、返金どころか、まさかのさらにもう一か月分家賃がひかれていてびっくりしました。「おいおい、なんでやね～ん！！最後までやってくれるわ～。泣」と思いつつ、
さすがにこれは契約や銀行を通してることだから、申し出ればちゃんと対応して、すぐ返金されるだろうとこの時は思っていました。
管理会社の対応（主にポンコツ担当者の対応）
早速申し出たところ、「すぐ確認して対応します」とLINEで返事がきて、連絡を待っていたのですが、またこの担当者のポンコツぶりが再発。その日のうちに連絡くる予定になっていたのに、安定に連絡来ず。（笑）翌日深夜に「スマホの充電がきれて連絡できなかった。こちらのミスで引き落としになっていました。すぐ返金対応します」と連絡があり、ひとまずちゃんと認めてくれたので安心したんですが、ここから長い事、返金されることはありませんでした。
まずはじめは3日ほど音沙汰なく、次に来たラインが「auの電波障害の影響で連絡できなかった。〇日に返金します」と。（突っ込みどころ満載。これくらいはまあもういいです。ポンコツ対応に慣れてしまっている。。）
〇日になっても入金されておらず、私はすぐ連絡を入れます。これを始まりに、 私「返金されてません」と担当者「申し訳ありません確認します、〇日は返金されます。」このやり取りを何回も繰り返し、期間にして2か月。。。ずっと返金なしです。
こちら実際のラインになります。
担当者はともかく（話にならないのは以前から）、会社としてこの対応はどうなのと思い、何度も会社にも連絡していますがコール音のみでつながらず。途中これはなんか、なめられているのか？それとも詐欺なのか？とショックや恐怖、不安に押しつぶされ、何度か泣きました。自分なりに法テラスなどで情報収集をし、内容証明をおくりましたが音沙汰なし。
それ以降もまだあった、仕事が適当すぎる。。。
その上、その次の家賃まで引き落としされることになっていました。（苦笑）家賃保証会社から急に「来月の家賃の引き落としできませんでした。」って連絡がきて発覚しました。「こんだけ連絡してたのに引き落とし止めてなかったんか～い！！（心の声）」ただこれについてはすでにいろんな人に相談しアドバイスいただいてた中で、あらかじめ自分で銀行で引き落とし停止手続きをとっていたので無事引き落とされることはなかったです。
何か手立てはないかと、この家を借りるときに利用した不動産仲介会社さんや家賃保証会社にも状況を説明、何か対応策のアドバイスはないか聞いてまわり、可能だったらそちらからもこの管理会社に連絡を入れていただけないか依頼したら、こちらは本当にいい方達で「連絡してみますね」と対応頂けました。が結局、それでも返金されることはありませんでした。
司法書士介入依頼
もう駄目なやつだと思い、最終的に司法書士さんに相談することにしました。資料もラインのやり取りもすべてお見せし、司法書士さんからは「こりゃ、とんでもない会社ですね。（苦笑）あちらも認めてるし大丈夫だと思うけど、対応がすごいね。それにしても、なんで返さないんかね。」と不思議がられました。（わたしも知りたい、、、）
退去から6カ月たって、ようやく返金
結果的に司法書士さんが電話連絡したり、なるべく段階的に費用が掛からない方法ではじめは介入してくれましたが、それでも「のらりくらり対応」が変わらず。最終的にお金がかかりましたが、簡易裁判手続きを起こしたことで、初めて担当者以外のそこの社長らしき人が出てきて、退去から6か月後ようやく全額返金されました。すべて司法書士さんを通してるからだとおもいますが、私への直接な謝罪はありませんでした。その上、その担当者からのラインも気が付くとブロックされていました。（なんというか、、、さすが。）
結果的に11万円の損失
なにが悔しいって、司法書士さんに依頼したことで11万程料金を負担しているため、約15万円の被害に対し、実質4万円しか私の手元には戻らないってことです。（訴える前からそうなるのは理解はしてます。でも無駄だとわかっていても、毎日頑張って働いて得たお金だからこそ、15万円分口座に戻ってきてほしかった。。。）
不動産を扱ってるにも関わらず、ただ担当者さんが仕事が適当だったことにより、利用者が金銭的被害を受けるこの現象が本当に信じられなかったです。このポンコツ担当者のために11万円私が負担したような感覚で、本当に胸糞わるい経験でした。
対応策はあるのか
でも、賃貸管理会社は入居してみないとどんなところかってわからないですよね。できることは入居前に管理会社をネット検索して規模やレビューをみるとか、仲介会社にこの管理会社さんはちゃんとしてるのか聞くぐらいなんですよね。
今回の賃貸管理会社さんは開業期間も数年程度で個人に近い小さい会社みたいでした。このへっぽこ担当者が実質一人でいろいろな業務をしているのもあり、ほぼブラック企業に近いものもあったのかもです。きっと私以外にも大変な思いをしている人はいたのかもしれません。ただちゃんと管理もできない、対応もできないのであれば早く世の中の為に会社をたたんでほしいと心から思いました。
最後に
まあ人生トータルで見た時に、こういう経験もネタにはなりますが、今でもあの担当者の顔を思い出すと怒りを通り越したあとの悲しみの気持ちになります。経験値が一つ増えたと思って皆さんにシェアしようと思いました。
以上、まるこの損失11万円、賃貸管理会社がひどかったお話です。皆さんもお気をつけて。
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